Hvad jeg har haft gang i

Burberry B2B/B2E social kommunikationsplatform

Capgemini ansatte mig I 2010 til at være fortrop og lede et projekt for Burberry . Problemstillingen var simple til at begynde med: Gør vores intranet mere Burberry.

Men det var ikke kun Burberry's brand behov deres eksisterende intranet ikke kunne leve op til. Det var simpelthen ikke tilpasset eller relevant for deres unge ansatte der mest var i 20erne.

Et relevant system for Burberry's unge ansatte.

Som de fleste andre i den aldersklasse på det tidspunkt, var Burberry's ansatte brugere af Facbook i deres privatliv. Og jeg forslog et koncept for en ny B2B / B2E kommunikationsplatform ved hjælp af et snapshot af Facebook med personlige indlæg skiftet ud med professionelle indlæg relevant for Burberry som virksomhed. Vision blev kaldt Burberry World og jeg definerede den som:

  • Et værktøj der gør alt for alle med et professionelt forhold til Burberry.
  • En enkelt, dedikeret platformsløsning til alle virksomhedens applikationer.
  • "Socialt klister" der binder alle sammen I et profesisonelt kommunikationsmiljø.

Denne vision var ambitiøs og banebrydende og den satte standarden for interne sociale netværk for ansatte til den dag idag.

Jeg udvidede mit engagement med et lille tværfunktionelt team med en projektleder, en designer, en teknisk arkitekt og et par programører. Målet var at finde den rigtige teknologiplatform. Salesforce blev den udvalgte platform.

Derefter fortsatte jeg både som Proxy Product Owner og some leder af et fire-personer stærkt design team som producerede UX skeletet til den færdige løsning.

Burberry programmet blev keynote oplæg ved Dreamforce, Salesforce's årlige konference I 2011 og 2012.

Hvad jeg også har haft gang i

Salesforce

Experience Design, EMEA gruppe

Etablerede 4 regionale experience design teams på tværs af EMEA (London, Berlin, Paris, Amsterdam).

Mere om Salesforce XD gruppe
Burberry

B2B/B2E social kommunikationsplatform

Ledte det kategori-definerende projekt fra vision og koncept til det færdige produkt.

Mere om Burberry Social Kommunikation
Unilever

Designkonsultation

Leverede design rådgivning, coaching, organisationsdesign og design know-how til Unilever som grobund for at etablere deres eget design team.

Mere om Design Konsultation til Unilever
ING

Vision for ecosystem til små virksomheder

Hjalp med at forme en vision for ING om hvordan de kan hjælpe små virksomhedsejere med mere end finansprodukter. Inkluderede en mobil app prototype.

Mere om ING's små virksomheds vision
America Express

Næstegenerations kundeservice

Forberedte og ledte et workshop program med det mål at levere en vision for hvordan god kundeservice ser ud i fremtiden.

Mere om Amex kundeservice
Shop Direct Group

Nyttig personalisering af kundeoplevelsen

Ledte et design team og co-faciliterede workshops der definerede en nær-fremtidsvision under overskriften "Nyttig Personalisering" for Shop Direct Group.

Mere om SDG personalisering